Overzicht van de helprubriek

• Kiezen
• Bestellen
• Betalen
• Status bestelling
• Leveren
• Garantie
• FAQ

FAQ

Hoe veilig is online betalen?

Unikadoo werkt voor de online betalingen samen met Ogone. Dit Belgisch bedrijf behoort tot de marktleiders in Europa inzake online betalingsverkeer en beantwoordt volledig aan de strenge veiligheidsnormen van Visa en MasterCard.

Je financiële gegevens worden enkel uitgewisseld tussen Ogone en de betrokken financiële instellingen. De handelaar -dus de website waarop je je aankopen doet- heeft geen toegang tot je vertrouwelijke gegevens. De transacties gebeuren in een beveiligde zone, te herkennen aan het adres dat begint met https (-s van secure, veilig) en dat "secure.ogone.com" bevat, of door een gesloten hangslot of sleutel onderaan je browser.

Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Bij ontvangst van de e-mail van Unikadoo ter bevestiging van je bestelling, contacteer je onmiddellijk de klantendienst en geef je het volgende aan:

• de aan te brengen wijziging in het leveringsadres, de referentie of de bestelde hoeveelheid
• de verwijdering van een artikel
• de toevoeging van een artikel
• de annulatie van de bestelling

Zie ook onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Hoe kan ik meerdere stuks van een geschenk bestellen?

Nadat je op 'Bestellen' hebt geklikt kom je terecht in de winkelwagen. Hier kun je het aantal aanpassen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Unikadoo doet er alles aan om je pakket zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Mocht er uitzonderlijk toch een probleem zijn met je bestelling, gelieve ons dan te contacteren op (+32) (0)56 616 145 binnen 48 uur na levering. Je kan in geval van beschadiging het pakket steeds weigeren of omruilen of terug laten betalen binnen 14 dagen na ontvangst.