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FAQ

Quel est le niveau de sécurité du paiement en ligne ?

Pour les paiements en ligne, Unikadoo collabore avec Ogone. Cette entreprise belge fait partie des leaders du marché européen des transactions financières en ligne et répond entièrement aux normes rigoureuses de sécurité imposées par Visa et MasterCard.

Vos données financières sont uniquement échangées entre Ogone et les institutions financières concernées. Le commerçant - c.-à-d. le site Internet où vous passez commande - n'a pas accès à vos données confidentielles. Les transactions s'effectuent dans une zone sécurisée, reconnaissable à l'adresse commençant par "https" (le "s" de 'secure' ou 'sûr') et dans laquelle figure "secure.ogone.com", ou par un cadenas fermé ou une clef apparaissant dans la partie inférieure de l'écran de votre navigateur.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Lorsque vous recevez l'e-mail d'Unikadoo vous confirmant votre commande, contactez immédiatement le Service Clients et communiquez ce qu'il convient :

• la modification à apporter au niveau de l'adresse de livraison, la référence, la quantité commandée ;
• la suppression d'un article ;
• l'ajout d'un article ;
• l'annulation de la commande.

Consultez également à cet effet nos Conditions générales de vente.

Comment puis-je commander plusieurs unités d'un cadeau ?

Après avoir cliqué sur 'Commander', vous aboutissez dans votre caddy où vous avez l'occasion d'adapter le nombre.

Que dois-je faire lorsque ma commande est endommagée ?

Unikadoo fait de son mieux pour traiter votre colis avec le plus grand soin possible. Si toutefois un problème se posait exceptionnellement au niveau de votre commande, veuillez nous contacter au (+32) (0)56 616 145 dans les 48 heures suivant la livraison. En cas d'endommagement, vous avez toujours le droit - dans les 15 jours suivant la réception - de refuser le colis, de l'échanger ou de le faire rembourser.